Beleid voor gegevens en verwijdering

Ingangsdatum: 26 september 2026

Beleid van Our-Love.io voor gegevens en verwijdering

Bij Our-Love.io respecteren we je recht om controle te houden over je persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe je verwijdering kunt aanvragen.

1. Gegevens die we verzamelen

- Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om je bestellingen te verwerken, veilig behandeld door onze betaaldienstverlener. - Gebruikersinhoud: foto's, namen, berichten, datums en andere gepersonaliseerde inhoud die je uploadt om je liefdesverhaalpagina's te maken. - Technische gegevens: cookies, IP-adressen en gebruiksanalyses om onze dienst te verbeteren. - Accountgegevens: het e-mailadres dat je bij de betaling opgeeft voor communicatie en service-updates.

2. Gebruik van informatie en je keuzes

We gebruiken deze informatie om cadeaus te maken en te onderhouden, aankopen te verwerken, links te bezorgen, accounts te beheren en misbruik te voorkomen. Optionele PostHog-analyses vereisen jouw keuze. Advertentiemeting vereist, wanneer ingeschakeld, een aparte keuze en kan aankoopbedragen, valuta, gebeurtenis-ID’s en campagne-/klik-ID’s naar Meta, Google en TikTok sturen. Foto’s, brieven en namen van stellen worden niet meegestuurd in deze aankoopgebeurtenissen. Je kunt je keuzes wijzigen via de privacyvoorkeurenknop. Deze optionele keuzes zijn niet nodig om een cadeau te kopen.

3. Bewaren van gegevens

De openbare link van een jaarabonnement is na afloop niet meer beschikbaar. Het verlopen verwijdert foto’s of het verhaal niet automatisch uit het account. Neem contact op met team@our-love.io om toegang te verlengen of verwijdering aan te vragen. Nieuwe tijdelijke uploads die nooit aan een checkout zijn gekoppeld, kunnen na acht dagen worden verwijderd. Openstaande checkouts en oudere bestanden vereisen controle vóór verwijdering. Back-ups en gegevens bij dienstverleners vereisen een aparte beoordeling van bewaren en verwijderen.

4. Je recht op verwijdering

Je kunt op elk moment volledige verwijdering van je gegevens aanvragen.

Optie 1: mail team@our-love.io met: - Onderwerp: "Verzoek tot gegevensverwijdering" - Het e-mailadres van je account - Bevestiging dat je alle gegevens permanent wilt verwijderen

Optie 2: open Privacy en gegevens in je accountdashboard en dien een verzoek in. Er wordt een referentie opgeslagen voor opvolging. Door het verzoek in te dienen worden je pagina's niet direct gewist.

5. Wat er gebeurt na je verzoek

Na ontvangst van je verzoek zullen we: - Je identiteit bevestigen om ongeoorloofde verwijdering te voorkomen - Je pagina en alle bijbehorende inhoud, zoals foto's en berichten, verwijderen - Je persoonlijke informatie uit onze systemen verwijderen - Je betaalgegevens verwijderen, behalve wat wettelijk of fiscaal vereist is - Zonder onnodige vertraging reageren, normaal binnen een maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen we de redenen binnen die eerste maand uit. - Een bevestigingsmail sturen zodra de verwijdering is afgerond

6. Gegevens die we niet kunnen verwijderen

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen we bewaren: - Transactiegegevens uitsluitend gedurende de termijnen die de toepasselijke boekhoud- en belastingwetgeving vereist; we leggen uit welke bewaring voor jouw verzoek geldt. - Communicatiegegevens voor het oplossen van juridische geschillen - Samengevoegde, geanonimiseerde analysegegevens waarmee je niet persoonlijk kunt worden geïdentificeerd

7. Externe diensten

- Betalingen: we gebruiken Stripe, dat eigen gegevensbeleid en bewaartermijnen heeft. - Afbeeldingen: deze worden opgeslagen bij ImageKit. Bij een verwijderingsverzoek verwijderen we alle afbeeldingen uit ons account. - E-mail: we gebruiken Resend. - Authenticatie: Our Love-accounts gebruiken Kinde. - Analyse: we gebruiken PostHog. We controleren de gegevens bij deze aanbieders als onderdeel van je verzoek.

8. Gegevensoverdraagbaarheid

Voordat je verwijdering aanvraagt, kun je een kopie van je gegevens aanvragen: - Mail team@our-love.io met "Verzoek tot gegevensexport" als onderwerp - We leveren binnen 7 werkdagen een downloadbaar pakket met je foto's en inhoud

9. Automatische verwijdering

- Het verlopen van een abonnement bevestigt op zichzelf geen gegevensverwijdering. - Verzoeken worden gecontroleerd in onze applicatie en bij aanbieders van opslag, authenticatie, e-mail en analyse. Back-ups en wettelijk bewaarde gegevens vereisen een aparte beoordeling.

10. Gegevens van kinderen

We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 13 jaar. Als we zulke gegevens ontdekken, worden ze onmiddellijk verwijderd.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. Wijzigingen worden meegedeeld via: - Een e-mail naar je geregistreerde adres - Een bericht op onze website - Een bijgewerkte ingangsdatum bovenaan dit beleid

12. Contactgegevens

Voor vragen over gegevensbeheer of verwijderingsverzoeken: - E-mail: team@our-love.io - Reactietijd: 24 tot 48 uur voor de eerste ontvangstbevestiging - Verzoeken worden bevestigd in het dashboard. Het team communiceert de voortgang en afronding.

Je privacy en controle over je gegevens zijn belangrijk voor ons. We behandelen je informatie verantwoordelijk en handelen je verwijderingsverzoeken zo snel mogelijk af.

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026