Politique de gestion et de suppression des données

Date d’entrée en vigueur : 26 septembre 2026

Politique de gestion et de suppression des données d’Our-Love.io

Chez Our-Love.io, nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Cette politique explique les données collectées, leur utilisation et la manière de demander leur suppression.

1. Données collectées

- Informations de paiement : les données nécessaires au traitement de vos commandes, gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. - Contenu utilisateur : photos, noms, messages, dates et autres contenus personnalisés envoyés pour créer vos pages d’histoires d’amour. - Données techniques : cookies, adresses IP et analyses d’utilisation pour améliorer notre service. - Informations du compte : adresse e-mail fournie lors du paiement pour les communications et mises à jour du service.

2. Utilisation des informations et vos choix

Nous utilisons ces informations pour créer et maintenir les cadeaux, traiter les achats, envoyer les liens, gérer les comptes et prévenir les abus. Les statistiques facultatives de PostHog nécessitent votre choix. La mesure publicitaire, lorsqu’elle est activée, nécessite un choix distinct et peut transmettre les montants, devises et identifiants d’événements et de campagnes/clics à Meta, Google et TikTok. Les photos, lettres et noms des couples sont exclus de ces événements d’achat. Vous pouvez modifier vos choix via le bouton des préférences de confidentialité. Ces choix facultatifs ne sont pas nécessaires pour acheter un cadeau.

3. Conservation des données

Le lien public d’un forfait annuel devient indisponible à la fin du forfait. L’expiration ne supprime pas automatiquement les photos ou l’histoire du compte. Contactez team@our-love.io pour prolonger l’accès ou demander la suppression. Les nouveaux fichiers temporaires jamais associés à un paiement peuvent être supprimés après huit jours. Les paiements en attente et les anciens fichiers nécessitent une vérification avant suppression. Les sauvegardes et les données des prestataires nécessitent un examen distinct de leur conservation et suppression.

4. Votre droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données à tout moment.

Option 1 : écrivez à team@our-love.io avec : - Objet : « Demande de suppression des données » - L’adresse e-mail associée à votre compte - La confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement toutes les données

Option 2 : ouvrez Confidentialité et données dans votre espace personnel et envoyez une demande. Une référence est enregistrée pour le suivi. L’envoi de la demande ne supprime pas immédiatement vos pages.

5. Traitement d’une demande de suppression

À réception de votre demande, nous : - Confirmerons votre identité pour empêcher toute suppression non autorisée - Supprimerons votre page et tous ses contenus associés, notamment les photos et messages - Retirerons vos informations personnelles de nos systèmes - Supprimerons vos informations de paiement, sauf celles requises à des fins légales ou fiscales - Répondrons sans retard injustifié, normalement sous un mois. Si une prolongation légale est nécessaire, nous en expliquerons les raisons pendant ce premier mois. - Enverrons un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée

6. Données ne pouvant pas être supprimées

Pour respecter nos obligations légales, nous pouvons conserver : - Les données de transactions uniquement pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale applicable ; nous expliquerons toute conservation concernant votre demande. - Les communications nécessaires à la résolution de litiges - Les données statistiques agrégées et anonymisées ne permettant pas de vous identifier personnellement

7. Services tiers

- Paiement : nous utilisons Stripe, qui dispose de ses propres politiques et durées de conservation. - Images : elles sont stockées sur ImageKit. En cas de demande de suppression, nous supprimons toutes les images de notre compte. - E-mail : nous utilisons Resend. - Authentification : les comptes Our Love utilisent Kinde. - Analyse : nous utilisons PostHog. Nous examinons les données détenues par ces prestataires dans le cadre de votre demande.

8. Portabilité des données

Avant de demander une suppression, vous pouvez demander une copie de vos données : - Écrivez à team@our-love.io avec l’objet « Demande d’exportation des données » - Nous fournirons une archive téléchargeable de vos photos et contenus sous 7 jours ouvrés

9. Suppression automatique

- L’expiration de l’offre ne confirme pas à elle seule l’effacement des données. - Les demandes sont examinées dans notre application et auprès des prestataires de stockage, d’authentification, d’e-mail et d’analyse. Les sauvegardes et les données conservées pour des raisons légales nécessitent un examen séparé.

10. Données des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 13 ans. Si nous en prenons connaissance, elles seront immédiatement supprimées.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour. Les modifications seront communiquées par : - Un e-mail à votre adresse enregistrée - Une annonce sur notre site - La mise à jour de la date d’entrée en vigueur en haut de cette politique

12. Coordonnées

Pour toute question sur la gestion ou la suppression des données : - E-mail : team@our-love.io - Délai de réponse : 24 à 48 heures pour un premier accusé de réception - La réception des demandes est confirmée dans votre espace personnel. L’équipe communiquera leur avancement et leur achèvement.

Votre vie privée et le contrôle de vos données comptent pour nous. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et à répondre rapidement à vos demandes de suppression.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026